سياسة الإستبدال والاسترجاع

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل مع خدمة العملاء

و المدة المسموحة في الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، ومدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .

شروط الاستبدال و الاسترجاع: 

• يجب أن يكون المنتج جديد ولم يستعمل.
• يجب أن يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف.
• الإكسسوارات والفضة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.

أحكام عامة :

• يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
• تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال7 أيام عمل من استلام السلعة.
• عند رغبة العميل استبدال منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 40 ريال تكلفة الشحن، ويتم تحويل مبلغ الشحن الى أحد حساباتنا البنكية.
• في حال ان الشحن مجاني يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
• رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع

الساعات المنحوته:

لايمكن استرجاع او استبدال اي ساعة يتم النحت عليها